问题1: 纠正安装问题 断开并重新连接计算机和打印机之间连接的任何电缆。 删除并重新安装打印机软件 删除打印机软件: 单击“Start(开始)”或 “All Programs(所有程序)”。 单击“Dell Printers”(DELL打印机)。 单击“Dell Printer(戴尔打印机)”(您的打印机号)。 单击“Uninstall Dell Printer(卸载戴尔打印机)”(您的打印机号)。 按照屏幕上的说明进行操作。 重新启动计算机。 下载并安装最新的打印机驱动程序和软件,有关详情,请参阅:如何下载和安装打印机驱动程序 下载之后,运行文件并按照提示进行操作。 使用“Add a printer wizard(添加打印机向导)”(如果安装了打印机软件,但打印机未正常安装,则使用此向导)。 在Windows XP中: 单击 “start(开始)” 。 单击位于右列的“Printers and Faxes(打印机和传真)”。 单击“Add a Printer(添加打印机)”。 在“Welcome to the Add Printer Wizard(欢迎使用添加打印机向导)”窗口中单击“Next(下一步)”。 选择“Local printer attached to this computer(连接到此计算机的本地打印机)”。 取消选中“Automatically detect and install my Plug and Play printer(自动检测和安装即插即用打印机)”框。 单击“Next(下一步)”。 选择“Create a new port:(创建新端口:)”。 使用下拉菜单选择列出了您的打印机型号的戴尔端口。 单击“Next(下一步)”。 单击具有正确IP地址的戴尔打印机,单击“Close(关闭)”。 注: 如果打印机未自动显示,单击刷新直到它显示。 单击“Close(关闭)”。 在“Manufacture(制造商)”下方滚动,直到显示“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 单击“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 在“Printers(打印机)”下单击“Dell AIO Printer(戴尔AIO打印机)”型号。 单击“Next(下一步)”。 选择“Keep existing driver (Recommended)(保持现有驱动程序(推荐))”,然后单击“Next(下一步)”。 如果需要,更改打印机的名称。 注: 由于“Printers and Faxes(打印机和传真)”中将有两个戴尔打印机,如果此打印机反映其为无线打印机,则可能有所帮助。 在“Do you want to use this printer as the default printer?(是否将此打印机用作默认打印机?)”下选择“Yes(是)”,然后单击“Next(下一步)”。 在“Do you want to print a test page?(是否打印测试页?)”下,选择“Yes(是)”,然后单击“Next(下一步)”。 单击“Finish(完成)”。 在“Software License agreement(软件许可协议)”窗口中单击“Yes(是)”。 将打印测试页。 在Windows Vista中: 单击“Start(开始)” 。 单击右列中的“Control Panel(控制面板)”。 注: 要确保“Control Panel(控制面板)”处于Windows Classic模式,如果有,请单击“Classic View(经典视图)”。 单击“Printers(打印机)”。 单击“Add a Printer(添加打印机)”。 选择“Add a local printer(添加本地打印机)”,然后单击“Next(下一步)”。 选择“Create a new port:(创建新端口:)”。 使用下拉菜单选择列出了您的打印机型号的戴尔端口。 单击“Next(下一步)”。 单击具有正确IP地址的戴尔打印机,单击“Close(关闭)”。 注: 如果打印机未自动显示,单击刷新直到它显示。 单击“Close(关闭)”。 在“Manufacture(制造商)”下方滚动,直到显示“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 单击“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 在“Printers(打印机)”下单击“Dell AIO Printer(戴尔AIO打印机)”型号。 单击“Next(下一步)”。 选择“Use the driver that is currently installed (recommended)(使用当前安装的驱动程序(推荐)”,然后单击“Next(下一步)”。 如果需要,更改打印机的名称。 注: 由于“Printers(打印机)”中将有两个戴尔打印机,如果此打印机反映其为无线打印机,则可能有所帮助。 确保选中“Set as the default printer(设为默认打印机)”框,然后单击“Next(下一步)”。 在“Software License agreement(软件许可协议)”窗口中单击“Yes(是)”。 单击“Print a test page(打印测试页)”,然后单击“Finish(完成)”。 将打印测试页。 在Windows 7中: 单击“Start(开始)” 。 单击右列中的“Control Panel(控制面板)”。 单击“Hardware and Sound(硬件和声音)”。 在“Devices and Printers(设备和打印机)”下,单击“Add a Printer(添加打印机)”。 选择“Add a local printer(添加本地打印机)”。 选择“Create a new port:(创建新端口:)”。 使用下拉菜单选择列出了您的打印机型号的端口。 单击“Next(下一步)”。 单击具有正确IP地址的戴尔打印机,单击“Close(关闭)”。 注: 如果打印机未自动显示,单击刷新直到它显示。 单击“Close(关闭)”。 在“Manufacture(制造商)”下方滚动,直到显示“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 单击“Dell Inkjet Drivers(戴尔喷墨打印机驱动程序)”。 在“Printers(打印机)”下单击“Dell AIO Printer(戴尔AIO打印机)”型号。 单击“Next(下一步)”。 选择“Use the driver that is currently installed (recommended)(使用当前安装的驱动程序(推荐)”,然后单击“Next(下一步)”。 如果需要,更改打印机的名称。 注: 由于“Printers(打印机)”中将有两个戴尔打印机,如果此打印机反映其为无线打印机,则可能有所帮助。 确保选中“Set as the default printer(设为默认打印机)”框,然后单击“Next(下一步)”。 在“Software License agreement(软件许可协议)”窗口中单击“Yes(是)”。 单击“Print a test page(打印测试页)”,然后单击“Finish(完成)”。 将打印测试页。 在执行上面概述的故障诊断步骤后,如果打印机仍无法安装,请联系技术支持。 Back to Top 问题2: 纠正通信问题 断开并重新连接计算机和打印机之间连接的任何电缆。 删除并重新安装打印机软件 删除打印机软件: 单击“Start(开始)”或 “All Programs(所有程序)”。 单击“Dell Printers”(DELL打印机)。 单击“Dell Printer(戴尔打印机)”(您的打印机号)。 单击“Uninstall Dell Printer(卸载戴尔打印机)”(您的打印机号)。 按照屏幕上的说明进行操作。 重新启动计算机。 下载并安装最新的打印机驱动程序和软件,有关详情,请参阅:如何下载和安装打印机驱动程序 下载之后,运行文件并按照提示进行操作。 对于无线打印机: 确保计算机无线开关已打开。 注: 有关特定计算机无线开关的位置的详细信息,请查看“Online User's Guide(联机用户指南)”。单击计算机的品牌和型号以及首选语言。下载“Setup Guide(设置指南)”或“User's Guide(用户指南)”,并参阅无线开关信息。 确保已安装最新驱动程序,有关详细说明,请参阅: “How to Use the Drivers and Downloads Website(如何使用驱动程序和下载网站)” 确保计算机和打印机彼此之间的距离在10-20英尺(1-3米)内。 确保使用正确的网络名称(SSID)和密钥(如果有)。 运行网络诊断程序(请参阅“Page Cannot be Displayed(无法显示该页面)”错误一节,以了解如何这样做